Условия использования

1. Термины

1.1. Сервис BIRD VPN (Сервис) — совокупность сайта, личного кабинета, Telegram-бота, приложений, программных компонентов, серверной инфраструктуры и иных интерфейсов, через которые предоставляется доступ к функциям BIRD VPN.

1.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис в любом объеме: посещающее сайт, зарегистрировавшее Аккаунт, оформившее подписку, активировавшее пробный или подарочный доступ, обращающееся в поддержку.

1.3. Аккаунт — учетная запись Пользователя, доступ к которой предоставляется через Telegram и (или) адрес электронной почты с подтверждением одноразовым кодом (OTP).

1.4. Подписка — ограниченное по сроку право использовать Услуги в соответствии с оплаченной Конфигурацией, состав которой определяется Публичной офертой и интерфейсом Заказа.

1.5. Устройство — одно пользовательское устройство, на котором используется доступ к Сервису. Максимальное количество устройств определяется оплаченной Конфигурацией.

1.6. Иные термины, не определенные в настоящих Условиях, используются в значении, установленном Публичной офертой и Политикой конфиденциальности.

2. Предмет и сфера применения

2.1. Условия определяют правила доступа к Сервису, требования к поведению Пользователя, ограничения использования, порядок приостановления доступа и распределение ответственности сторон.

2.2. Условия распространяются на все интерфейсы Сервиса, включая бесплатный, пробный, подарочный и оплаченный доступ.

2.3. Коммерческие условия — цена, состав подписки, сроки, порядок оплаты, продления, изменения Конфигурации и возврата денежных средств — определяются Публичной офертой и не дублируются в настоящих Условиях.

2.4. Условия не ограничивают права, предоставленные Пользователю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными обязательными нормами законодательства.

3. Требования к Пользователю

3.1. Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает необходимой дееспособностью. Лицо, не достигшее 18 лет, вправе использовать Сервис только с согласия законного представителя и в случаях, допускаемых законодательством.

3.2. Пользователь обязан использовать Сервис в законных целях и соблюдать законодательство, применимое к нему по месту нахождения и месту фактического использования Сервиса.

3.3. Пользователь самостоятельно оценивает допустимость использования технологий защищенного соединения в своей юрисдикции и несет ответственность за собственные действия при использовании Сервиса.

3.4. Пользователь отвечает за исправность своего устройства, актуальность приложения, корректность настроек и сохранность доступа к привязанным Telegram-аккаунту и электронной почте.

4. Аккаунт и безопасность доступа

4.1. Для использования большинства функций требуется Аккаунт. Вход выполняется через Telegram и (или) адрес электронной почты с подтверждением одноразовым кодом.

4.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные, не передавать коды подтверждения третьим лицам и незамедлительно сообщать в поддержку о признаках несанкционированного доступа.

4.3. Действия, совершенные после корректной авторизации, считаются совершенными Пользователем, пока Оператор не уведомлен о компрометации Аккаунта и не получил достаточные данные для его защиты.

4.4. Аккаунт предназначен для личного использования. Передача Аккаунта, ссылки подписки или конфигурации неограниченному кругу лиц, а также перепродажа доступа не допускаются.

4.5. Создание массовых, фиктивных или взаимосвязанных Аккаунтов для обхода ограничений, получения бонусов, искусственного увеличения реферальных начислений либо иного злоупотребления запрещено.

4.6. Оператор вправе запросить дополнительное подтверждение владения Аккаунтом или платежом, если это необходимо для предотвращения мошенничества, восстановления доступа или выполнения требований закона.

5. Правила допустимого использования

5.1. При использовании Сервиса запрещаются, в частности:

• рассылка спама, фишинг, вредоносная реклама и массовые нежелательные сообщения;
• DDoS-атаки, подбор учетных данных, эксплуатация уязвимостей, распространение вредоносного ПО, участие в ботнетах и иные компьютерные атаки;
• сканирование портов, сетей, прокси и адресных диапазонов без законного основания и разрешения владельца;
• создание публичных прокси, выходных узлов, открытых VPN-шлюзов и перепродажа доступа без письменного согласия Оператора;
• массовая автоматизированная генерация трафика, создающая непропорциональную нагрузку либо направленная на обход лимитов;
• нарушение авторских, имущественных, личных неимущественных и иных прав третьих лиц;
• распространение материалов, запрещенных законодательством;
• обход лимита устройств, подмена или вмешательство в механизмы учета подключений;
• декомпиляция, модификация, реверс-инжиниринг программных компонентов и попытки получить несанкционированный доступ к инфраструктуре;
• получение, публикация или передача третьим лицам непубличных технических идентификаторов, конфигураций и адресов инфраструктуры с целью блокировки, компрометации, атаки или причинения ущерба Сервису;
• злоупотребление промокодами, подарочными подписками, балансом, возвратами, реферальной программой и платежными механизмами.

5.2. Ограничение на разглашение непубличной технической информации не препятствует исполнению законной обязанности Пользователя, обращению за защитой прав, сообщению о предполагаемом правонарушении компетентному органу либо предоставлению сведений по обязательному законному запросу.

5.3. Пользователь обязан соблюдать правила и условия использования сторонних сервисов, доступ к которым осуществляется через соединение BIRD VPN.

6. Приостановление и прекращение доступа

6.1. Для защиты пользователей, платежей и инфраструктуры Оператор применяет автоматизированные механизмы выявления аномалий в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

6.2. При непосредственной угрозе безопасности Оператор вправе немедленно временно ограничить отдельное подключение, устройство, Аккаунт, выплату или функцию.

6.3. Окончательное прекращение обслуживания по причине нарушения принимается после проверки доступных данных, за исключением случаев, когда продолжение доступа создает очевидный риск ущерба.

6.4. Пользователь вправе запросить причины ограничения, представить пояснения и потребовать пересмотра решения через поддержку. Обращение рассматривается в разумный срок с учетом характера инцидента.

6.5. При подтвержденном существенном или повторном нарушении Оператор вправе прекратить доступ, отменить бонусы и реферальные начисления, полученные в результате нарушения, и отказаться от дальнейшего обслуживания. Вопрос о возврате денежных средств разрешается в соответствии с Публичной офертой и законодательством.

6.6. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса. Порядок отказа от Услуг, возврата и прекращения подписки определяется Публичной офертой.

7. Доступность Сервиса и технические ограничения

7.1. Оператор принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса, однако не гарантирует непрерывную доступность, отсутствие задержек и ошибок, а также совместимость со всеми устройствами, операционными системами, сетями и сторонними сервисами.

7.2. Скорость, задержка и стабильность соединения зависят от устройства Пользователя, оператора связи, нагрузки, удаленности сервера, маршрутов и ограничений третьих лиц.

7.3. Оператор не гарантирует доступ к каждому стороннему сайту, приложению, игре или интернет-ресурсу: их доступность зависит в том числе от действий третьих лиц и обстоятельств вне контроля Оператора.

7.4. Обозначения отдельных функций, включая «низкий пинг», «оптимизированный маршрут» и «работа в LTE», описывают назначение функции и не являются гарантией конкретной скорости, задержки, географического расположения IP-адреса или непрерывной доступности.

7.5. Оператор вправе проводить плановые и аварийные работы, изменять серверы, протоколы, маршруты и технические параметры для обеспечения безопасности и стабильности без уменьшения уже оплаченного объема прав Пользователя.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на программное обеспечение, интерфейсы, товарные обозначения, дизайн, тексты, базы данных и иные материалы BIRD VPN принадлежат Оператору либо правообладателям.

8.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать программные компоненты исключительно для получения Услуг в течение срока Подписки.

8.3. Пользователь не вправе копировать, распространять, продавать, модифицировать, декомпилировать программные компоненты или создавать на их основе производные продукты.

8.4. Использование товарных обозначений BIRD VPN в рекламе, доменных именах, названиях сообществ и иных материалах без письменного согласия Оператора не допускается.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством и Политикой конфиденциальности, размещенной в Сервисе.

9.2. Пользователь обязан не направлять в поддержку избыточные сведения и документы, не необходимые для решения обращения, а также не передавать пароли, одноразовые коды и полные реквизиты банковских карт.

9.3. Порядок использования Cookie, локального хранилища и аналитических технологий определяется Политикой конфиденциальности.

10. Поддержка и обратная связь

10.1. Поддержка предоставляется через каналы, указанные в Сервисе: форму личного кабинета, Telegram, электронную почту и иные опубликованные способы.

10.2. Для решения вопроса Пользователь сообщает идентификатор Аккаунта, дату и сумму платежа, описание проблемы и иные необходимые сведения.

10.3. Ориентировочные сроки ответа, указанные в интерфейсе, не являются гарантированным сроком, кроме случаев, когда срок установлен законом.

10.4. Пользователь обязуется вести общение с сотрудниками поддержки корректно. Оператор вправе прекратить переписку, содержащую оскорбления или угрозы, уведомив об этом Пользователя.

11. Ответственность

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящими Условиями, Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

11.2. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные через его Аккаунт, за соблюдение лимита устройств, законность передаваемой информации и причиненный Оператору или третьим лицам ущерб.

11.3. Оператор не отвечает за косвенные потери, упущенную выгоду, потерю доступа к сторонним аккаунтам и последствия решений Пользователя, принятых на основе использования Сервиса, в той мере, в какой ограничение ответственности допускается законом.

11.4. Ограничения ответственности не применяются к ответственности, которую запрещено ограничивать законодательством о защите прав потребителей, а также к случаям умысла.

11.5. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, если докажет их наличие, влияние на исполнение и принятие разумных мер по уменьшению последствий.

12. Изменение Условий

12.1. Оператор вправе публиковать новую редакцию Условий. Новая редакция применяется к использованию Сервиса после даты ее вступления в силу.

12.2. Существенные изменения доводятся до Пользователя через Сервис, электронную почту, Telegram или иной доступный канал, когда это требуется законом или технически возможно.

12.3. Продолжение использования Сервиса само по себе не заменяет отдельное согласие Пользователя в случаях, когда закон требует явно выраженного согласия.

12.4. Действующая редакция Условий всегда доступна в Сервисе с указанием даты редакции.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. К настоящим Условиям применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Если Пользователь находится в иной юрисдикции, обязательные нормы о защите потребителей такой юрисдикции применяются в случаях, когда их применение невозможно исключить соглашением.

13.3. До обращения в суд Пользователю рекомендуется направить претензию Оператору через указанные в Сервисе контакты. Это условие не ограничивает право потребителя обращаться в государственные органы и суд.

13.4. Спор рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством. Настоящие Условия не ограничивают право потребителя выбрать предусмотренную законом территориальную подсудность.

13.5. Недействительность отдельного положения Условий не влечет недействительность остальных положений.